Выползшие из Эдинбурга американские туристы обнаружили, что дверь отеля «открыта на засов»

Гости, остановившиеся в отеле Ibis Edinburgh Centre South Bridge, заметили проблемы с безопасностью и немедленно связались с персоналом, но остались недовольны их ответом.

Подпишитесь на БЕСПЛАТНЫЕ оповещения по электронной почте от Клуба экономии денег

У нас есть больше информационных бюллетеней

Подпишитесь на БЕСПЛАТНЫЕ оповещения по электронной почте от Клуба экономии денег

У нас есть больше информационных бюллетеней

Испуганный американский турист нанес удар после того, как обнаружил, что дверь его отеля «открыта засовом» во время поездки в Эдинбург в августе.

Гости из Атланты, остановившиеся в отеле Ibis Edinburgh Centre South Bridge, заметили проблему безопасности и немедленно связались с персоналом, но остались недовольны их ответом.

Они также поинтересовались, какой персонал работает в отеле, но были рады, что ничего не украли. Менеджеры популярного отеля уже извинились.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ - Многочисленные жертвы после того, как пожарные Эдинбурга потушили пожар на Лейт-Уок

Разгневанный турист написал: «Номера относительно чистые и удобные, ни один квадратный дюйм не используется. Удобства спартанские: два банных полотенца, один коврик, ни телефона, ни бумажных салфеток, ни сейфа, ни дверного ограждения/защелки безопасности. Вестибюль отеля и стойка регистрации… здесь больше похоже на общежитие колледжа, чем на настоящий отель, приветствия в лучшем случае поверхностные.

«Однако опыт, который разочаровал нас при возвращении в этот отель (или любой другой Ibis), касался безопасности; после дня, проведенного вне дома, мы вернулись в нашу комнату и обнаружили дверь, подпертую открытым засовом.

«Позвонил в отель по мобильному (как уже упоминалось ранее, в номере нет телефонов), подошёл агент на стойке регистрации и сказал, что это, должно быть, сделала горничная компания и что она поговорит с ними. Довольно слабый ответ, спросил, что Генеральный директор отеля связался с нами. Мы не получили ответа».

Они продолжили: «Я не знаю, с кем этот отель заключает субподряд на уборку номеров, но мысль о том, что третья сторона - без нашего ведома - имеет доступ к нашему номеру, вызывает беспокойство.

«В отличие от служащих отелей, у них меньше «шкуры в игре», и кто знает, кого они нанимают или кого им приходится работать в тот или иной день? Сочетание этого с отсутствием сейфа, дверных ограждений или телефонов заставляет меня думать, что безопасность гостей - как имущество, так и физическое - имеет очень низкий приоритет. «Мы не заметили ничего украденного, но не будем останавливаться в отеле (или сети), где безопасности, похоже, так же пренебрегают, как и раньше».

Руководство отеля ответило на жалобу и заявило: «Хотя мне хотелось бы, чтобы вам было лучше во время вашего пребывания в Ibis Edinburgh South Bridge, я хотел бы сообщить вам, что в отеле проведено расследование в отношении событий, упомянутых в вашем отзыве. .

«Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства и обратитесь к электронному письму, которое я вам отправил, для получения более подробной информации о результате».

Ibis South Bridge — это трехзвездочный отель эконом-класса недалеко от Королевской Мили с 259 современными номерами.

Один счастливый гость сказал: «Идеальное расположение по отношению к королевской миле, замку и дворцу Холируд. Расположен в старом городе, в нескольких минутах ходьбы от нового города Эдинбург. Прекрасный, приятный и услужливый персонал. Хорошее меню в баре. Вкусный завтрак и чистые номера. Определенно остановился бы снова.»

А другой сказал: «Мы были очень довольны размещением в отеле Ibis. Номер был очень чистым, как и ванная комната. Он был расположен в центре, что было важно для нас. Здесь был хороший выбор завтраков и ресторан, где можно было провести вечер. Еда. Там было все необходимое».

Подпишитесь на новостную рассылку Edinburgh Live, чтобы получать больше новостей прямо на свой почтовый ящик.

Один из них также добавил: «Мы впервые остановились в отеле Ibis. Эти отели находятся на одном уровне с Travelodge и Premier Inn, поскольку являются удобными бюджетными отелями. Персонал был услужливым и дружелюбным, они оставили наш багаж на хранение, чтобы мы могли осмотреться, что было хорошо.

«Номер был чистый и современный, кровать была нормальной, хотя подушки были немного плосковаты, ванная была чистой, душевая кабина была хорошей. Бар снова был красиво оформлен, и завтрак был хорошим, с довольно хорошим выбором. но нужно было немного погорячее.